سياسة الاسترجاع
تتضمن مشاريعنا عادةً بضائع مُنتَجة خصيصًا أو مورَّدة بطلب خاص لعميل تجاري محدد. توضح هذه الصفحة كيفية التعامل مع الإلغاء والعيوب والإرجاع في هذه الطلبات.
1. البضائع المصنّعة خصيصًا وبطلب خاص
الطلبات المُنتَجة خصيصًا أو المخصّصة أو المورَّدة بناءً على طلب أو التي بدأ إنتاجها لا يمكن إلغاؤها أو إرجاعها تلقائيًا. وتُحكم إمكانية تعديل هذه الطلبات أو إلغائها أو إرجاعها بالشروط المكتوبة المتفق عليها لذلك الطلب.
2. الفروق المعقولة عن العيّنات
بين العيّنة المعتمدة والإنتاج التسلسلي قد تظهر فروق معقولة في اللون والملمس والأبعاد بسبب الطبيعة الذاتية للخامات وسماحات الإنتاج المعتادة. ولا تُعَدّ هذه الفروق المعقولة عيبًا بحد ذاتها. وتَرِد نطاقات السماح المتفق عليها، إن حُددت، في الاتفاق المكتوب.
3. الإبلاغ عن العيوب والنواقص
يجب الإبلاغ عن البضائع المعيبة أو الخاطئة أو الناقصة بعد التسليم خلال مهلة الفحص والإبلاغ الواردة في عرض السعر أو الاتفاق المكتوب المعمول بهما، مع تفاصيل داعمة كالصور والكميات وبيانات الدُفعة ليتسنى تقييم الموضوع بسرعة.
4. كيفية تسوية المطالبات
عند قبول مطالبة، تُنسَّق التسوية وفق الاتفاق المكتوب، مثل الإصلاح أو إعادة الإنتاج أو الإشعار الدائن أو أي معالجة أخرى متفق عليها للمشروع. وننسّق التقييم مع الشركاء المعنيين ونُبقي العميل على اطلاع في كل خطوة.
5. الحقوق القانونية
لا شيء في هذه السياسة يقيّد الحقوق التي يمنحها القانون الإلزامي للعميل. وإذا نص القانون الإلزامي على مدة أطول أو معالجة أوسع مما في الاتفاق المكتوب، فالعبرة بالقانون الإلزامي.
أسئلة حول هذه السياسة؟
تواصلوا مع Artsy Wall New Building Materials Trading Co., Ltd. عبر info@artsywall.com.tr أو +90 850 309 9026، أو راسلونا على العنوان: Burhaniye Mah. No:102A, Üsküdar, İstanbul.
جاهزون للتقدّم بذكاء أكبر؟
نحن هنا لتنمو أعمالكم دون عناء. لا مراكز اتصال ولا مماطلة؛ فقط أشخاص ذوو خبرة جاهزون للمساعدة.