İade Politikası
Projelerimiz genellikle belirli bir kurumsal müşteri için özel üretilen veya özel olarak tedarik edilen ürünleri kapsar. Bu sayfa, bu tür B2B siparişlerde iptal, ayıp ve iadelerin nasıl ele alındığını açıklar.
1. Özel üretim ve özel sipariş ürünler
Özel üretilen, kişiselleştirilen, talep üzerine tedarik edilen veya üretimine başlanan siparişler otomatik olarak iptal edilemez veya iade edilemez. Böyle bir siparişin değiştirilip değiştirilemeyeceği, iptal veya iade edilip edilemeyeceği, o sipariş için mutabık kalınan yazılı koşullarla belirlenir.
2. Numuneye göre makul farklılıklar
Onaylanan numune ile seri üretim arasında; malzemenin doğal yapısından ve olağan üretim toleranslarından kaynaklanan makul renk, doku ve ölçü farklılıkları oluşabilir. Bu makul farklılıklar tek başına ayıp sayılmaz. Tanımlanmışsa mutabık kalınan tolerans aralıkları Yazılı Sözleşmede yer alır.
3. Ayıp ve eksiklik bildirimi
Ayıplı, hatalı veya eksik ürün bildirimlerinin; teslimden sonra, ilgili teklif veya Yazılı Sözleşmede belirtilen kontrol ve bildirim süresi içinde yapılması gerekir. Konunun hızla değerlendirilebilmesi için fotoğraf, miktar ve parti bilgisi gibi destekleyici detayları paylaşın.
4. Talepler nasıl sonuçlandırılır
Bir talep kabul edildiğinde çözüm Yazılı Sözleşmeye göre koordine edilir; örneğin onarım, yeniden üretim, alacak kaydı veya proje için mutabık kalınan başka bir çözüm. Değerlendirmeyi ilgili Partnerlerle koordine eder, her adımda Müşteriyi bilgilendiririz.
5. Yasal haklar
Bu politikadaki hiçbir hüküm, zorunlu mevzuatın Müşteriye tanıdığı hakları sınırlamaz. Zorunlu mevzuat Yazılı Sözleşmeden daha uzun bir süre veya daha geniş bir çözüm öngörüyorsa zorunlu mevzuat esas alınır.
Bu politika hakkında sorunuz mu var?
Artsy Wall New Building Materials Trading Co., Ltd. ile info@artsywall.com.tr adresinden veya +90 850 309 9026 numarasından iletişime geçebilir ya da Burhaniye Mah. No:102A, Üsküdar, İstanbul adresine yazabilirsiniz.
Daha akıllı ilerlemeye hazır mısınız?
Sorunsuz büyümeniz için buradayız. Çağrı merkezi yok, oyalama yok; yalnızca yardıma hazır, deneyimli bir ekip.